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針對黑洗衣廠用強酸堿洗酒店毛巾床單的問題，7天酒店表示，會做出實際行動，高度關注顧客感受、即使提升成本也要保障衛生品質。
針對近日大家非常關注的快捷連鎖酒店甚至個別星級酒店均把床品、毛巾等用品的清洗外包給黑洗衣廠，黑洗衣廠用強酸堿洗酒店毛巾床單，并且帶血、帶嘔吐物床單混洗，造成很大健康隱患等問題，7天酒店官方微信做出了回應。
以下是回應內容：
今天有媒體報道，7天酒店品牌旗下北京地區個別門店的布草洗滌供應商涉嫌使用堿性超標洗滌劑。在此感謝媒體對我們衛生工作的監督和改進意見。我們非常重視，馬上對涉事門店和洗滌廠進行調查，并啟動全國門店洗滌質量內檢。
7天酒店始終視衛生品質為企業永續發展的生命線，為了加強衛生品質，我們于2009年在業內首創“潔凈毛巾封包”服務，使用成本更高的、環保的可降解淀粉包裝袋，同時在客房采用一次性環保紙杯代替可循環使用的杯子，用實際行動表達7天酒店高度關注顧客感受、即使提升成本也要保障衛生品質的態度。
我們在洗滌供應商的考察和選擇方面有嚴格標準，制定了多達15條的選擇細則，并且定期對合作供應商進行檢查，但在執行過程中還是存在監督管理不到位的漏洞，包括：
1、我們在加盟合作中對洗滌有嚴格且詳細的要求，但這次北京蘋果園地鐵站店(加盟店)因為成本考慮，私自選擇成本更低的、不合格的洗滌廠。我們已經要求涉事門店馬上更換到指定的具有國家環評資質的大型洗滌供應商，并在未來1個月內每周持續檢查，如果仍然不符合要求將采取下線整改措施。
2、我們的直營店嚴格選擇具有國家資質、質檢證書的洗滌供應商，并會定期提供檢驗報告，同時7天總部也會對洗滌廠進行定期循環監查。在這次事件中，我們仍然發現個別洗滌合作商在非檢查期內違規操作，并立刻停止跟違規供應商的合作。為此，我們也呼吁相關監管部門和更多社會力量參與監督，共同推動整個洗滌行業往更良性的方向發展。
今年為了進一步提升衛生品質方面的服務和監控，我們也強化了一些措施：
1、今年我們在23個城市的100家門店向客人開放“我做房，您參觀”活動，讓客人參與到我們的衛生服務工作當中，并接受客人的當面監督。
2、為了加強布草洗滌品質監控，公司3月份開始在廣州進行“布草租賃項目”的試點，由7天總部選定具有環評資質的大型洗滌廠進行洗滌，布草屬于公司，分店只需租賃，保證布草洗滌按標準嚴格執行。
我們再次感謝并歡迎社會各界的監督，對于媒體及廣大消費者提出的改進意見，我們將竭盡所能去提升服務品質和客戶體驗。
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